О сотрудниках хочу сказать подробнее. У нас их более 6 000, и каждому мы стараемся обеспечить комфортные условия работы. Предоставляем социальные гарантии: оплачиваемые отпуска и больничные, отчисления в пенсионный фонд, ссуды на улучшение жилищных условий, декретные. У нас официальная зарплата, есть возможность профессионального и карьерного роста. В нашей компании существует четкая структура непрерывного бесплатного обучения. В центральном офисе в Уфе создан полноценный учебный блок с тремя конференц-залами. Кроме того, во всех регионах нашего присутствия функционируют свои учебные классы для вебинаров и живого обучения.

Что же касается покупателей, то я хочу обратить внимание на следующий факт. Многие, гонясь за дешевизной, совсем забывают о качестве и эффективности лекарств. При этом становятся возможны такие ситуации, когда принимаешь препарат, а пользы не чувствуешь. Такого быть не должно. В аптеках «Фармленд» продаются только качественные медикаменты, как оригинальные, так и аналоги с доказанной эффективностью. При этом мы помним о том, что покупателям важна и низкая цена.

Для удобства клиентов работает сервис бронирования, с помощью которого можно выбрать и забронировать любые товары из ассортимента аптек «Фармленд», сэкономив при этом значительные суммы.

Существуют и специальные программы для пенсионеров – повышенная скидка 15% при покупке до часа дня. Кроме того, у нас в наличии всегда есть редкие и дорогостоящие медикаменты, которые в большинстве случаев отсутствуют в ассортименте аптек-дискаунтеров. Эти лекарства невыгодно держать в наличии, но это не делает их менее нужными. Поэтому, когда врач выписывает редкое лекарство, чаще всего могут выручить аптеки «Фармленд».

Ну и, конечно, не забывайте про разнообразие товаров, форматов и услуг. Покупатель, придя в одну из аптек «Фармленд», сможет купить не только лекарства, но и практически любые товары для профилактики заболеваний и здорового образа жизни: товары для мам и детей, ортопедические товары, диетическое и спортивное питание, термобелье, медицинские товары и многое другое. Кстати, в Уфе, на улице Ленина, 21, работает «Дерма Центр» – аптека принципиально нового формата, ориентированная прежде всего на активную косметику. Filorga, La Roche-Posay, Vichy, Lierac, Nuxe, Ducray, Avene – это неполный перечень марок, способных решить любые задачи на пути к идеальной коже. Познакомиться с текстурой и ароматом понравившегося средства можно в тестер-зоне.

Также важной для нас является эмоциональная сторона работы. Именно положительные эмоции в наше непростое время так ценятся покупателями. И мы стараемся им их дать. Согласитесь, совершить будничную покупку в аптеке и получить в подарок бытовую технику или даже автомобиль – это сильнейший положительный заряд. Многие наши акции уже стали традиционными: масштабные розыгрыши, дни рождения аптек с шоу-программами, мягкие игрушки в виде символа наступающего года (сейчас в наших аптеках можно получить в подарок очаровательного поросенка). Люди ждут их и любят. А иногда, чтобы поднять настроение пожилой женщине, пришедшей в аптеку за лекарствами, достаточно подарить ей кислородный коктейль или сахарную вату, напомнив о детстве. Кроме того, в наших аптеках просто приятно находиться. Атмосфера старины, красивая деревянная мебель, просторные помещения… Это повод забыть о суете.